Hospitality zit in mijn DNA
Mijn liefde voor hospitality begon al vroeg, in het horecabedrijf van mijn ouders. Afwassen, biertjes tappen, terraslopen… daar leerde ik wat het betekent om mensen écht welkom te laten voelen.
Na de Hotelschool volgden internationale stages en werkte ik op verschillende cruiseschepen. Een wereld waarin gastvrijheid tot in de kleinste details wordt georganiseerd. Later werkte ik als leidinggevende in de theaterwereld en in de zorg.
Juist daar ontdekte ik iets wat bepalend werd voor mijn kijk op hospitality: echte gastvrijheid begint bij de mensen die er werken. Als medewerkers zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen, zie en voel je dat terug in het contact met klanten, cliënten en bezoekers.
Die overtuiging vormt de basis van Discover Your Hospitality. Niet vertellen hoe het ‘hoort’, maar samen ontdekken wat werkt. Door te ervaren, te oefenen en te doen — met aandacht, humor en altijd dicht bij de dagelijkse praktijk.
Mijn manier van werken
Ik geloof niet in trainingen die vooral goed klinken op papier. Verandering ontstaat wanneer mensen zelf ervaren wat hun gedrag en communicatie met een ander doen.
Daarom werk ik praktisch en dicht bij de dagelijkse werkelijkheid. We oefenen, proberen uit, kijken wat werkt en soms ook wat níét werkt. Met humor, veiligheid en ruimte om jezelf te blijven.
Soms vraagt een training om iets extra’s. Dan werk ik samen met ervaren trainingsacteurs of andere professionals. Zo maken we situaties herkenbaar, levensecht en direct toepasbaar in de praktijk.
Hospitality begint voor mij bij oprechte aandacht voor mensen. Dat is wat ik organisaties én hun medewerkers wil laten ervaren.
Ondernemer & trainer | Discover Your Hospitality
Mijn expertise
Hospitality & cultuur
Hospitality ontstaat niet door een protocol of een mooie belofte. Het zit in de cultuur van een organisatie en in het gedrag van de mensen die er werken. Ik help organisaties om dat zichtbaar én voelbaar te maken in de dagelijkse praktijk.
Communicatie & gedrag
Wat je zegt is belangrijk, maar wat je bij de ander teweegbrengt minstens zo belangrijk. Met kennis van onder andere DISC, NLP en TMA maak ik gedrag en communicatie inzichtelijk en vooral praktisch toepasbaar.
Teams & samenwerking
Een gastvrije organisatie begint van binnen. Ik help teams om patronen bespreekbaar te maken, verschillen beter te benutten en samen te werken vanuit vertrouwen en duidelijkheid. Daarbij zet ik onder andere Deep Democracy in.
Kennismaken?
Benieuwd wat hospitality, communicatie of samenwerking binnen jouw organisatie kan betekenen? Ik denk graag met je mee. Geen standaardoplossing, maar samen kijken naar wat er speelt en wat daarbij past.